飛行機が欠航！？海外で振替便予約で困った時の対処法

nana

5年前

先日、フィリピンのタール火山が噴火してニュースになったのを知っていますか？この噴火の影響で、飛行機が欠航し帰れなくなった方が沢山いました。はい、私もその一人です。今回はそんな貴重な体験を記事にしました（T T）海外で「ハプニングが起きて帰れない！？」と困っている方の参考になると幸いです。

Contents

1 噴火の影響
2 振替便の行方
3 一番早く帰国できる便を探す
4 最終的には14日に無事帰国&返金

噴火の影響

フィリピンの首都であるマニラから約70キロの場所にある「タール火山」が1月12日の午後に噴火しました。

火山灰はマニラにも達し、マニラの国際空港では、欠航や遅れが相次ぎました。三連休でサイパンにいた私は、13日（噴火の翌日）の朝ホテルをチェックアウトしようとしましたが、ホテルマンが「ホントに行くのか？」的な事を言い、変な顔をしてる、、「え？だって帰るし。。」と？？でしたが、日本語で書いた紙を手渡されました。

タール火山噴火

1/12にタール火山が噴火した影響で本日の便は欠航します。
振替便を予定しておりますが、日程は未定です。

上記のような内容でした。え、、噴火、、欠航？未定？？いやいやいや、明日から仕事なんですけど、、、とプチパニック( ﾟДﾟ)

MEMO

噴火は何度か繰り返されていて、一時は15万人が避難していたようです。

振替便の行方

成田→サイパンへ直行便（スカイマーク）を利用していたのですが、ホテルマンがスカイマークに電話してくれ「振替便があるかどうか（飛行機が飛べるかどうか）は当日の朝に発表します」「また噴火があれば何日か飛べないかもしれないけど」と、、何ですと！？
って事ですぐ飛べる便はないか探そう！と思ったものの、サイパンなので全部英語。ホテルマンはさすがに航空券の手配まではしてくれないので、、現地で知り合ったサイパン在住の日本人の方にＴＥＬして助けを求めました。。
その後スカイマークより、下記案内が出ていました（公式サイト引用）

2020年01月13日
いつもスカイマークをご利用いただき、ありがとうございます。
1月13日(月)成田⇔サイパン線の欠航に伴い、下記の通り臨時便を設定いたしました。

＜1月14日(火)＞
SKY5813　成田 11:15発－サイパン 16:00着
SKY5818　サイパン 17:35発－成田 20:30着

※上記時間は、いずれも現地時間を表しています。なお、サイパンは日本よりプラス1時間の時差となります。
※1月13日(月)のSKY811便およびSKY816便のご予約をお持ちのお客様のお振替はスカイマーク国際線予約センターにて承ります。
※臨時便へご搭乗のお客様もスカイマークシャトルバスをご利用いただけます。お手持ちのスカイマークパスポートに記載の時刻表通りの運行を行いますので、ご確認のうえ空港までお越しください。

お問い合わせ先
■スカイマーク国際線予約センター/営業時間8:00～20:30(日本時間)年中無休
日本国内から:0570-059315
サイパン(米国)から:1-833-225-7762
上記がつながらない場合:050-3786-1283

Extra flights have been scheduled as indicated below.

＜Tuesday, 14 January 2020＞

SKY5813　Narita 11:15 － Saipan 16:00
SKY5818　Saipan 17:35 － Narita 20:30
*All flight times are shown in local time. Saipan is 1 hour ahead of Japan.
*Our SKYMARK Shuttle bus services will also available for those customers flying on our extra flight on Tuesday, 14 January 2020. Please check your “SKYMARK PASSPORT” received when you came on your inbound flight for your bus operation schedule.

Please contact SKYMARK International Reservation Center.

Contacts
SKYMARK International Reservation Center
Business Hours: 8：00 am – 8：30 pm (JST), 365 days a year
From Japan: 0570-059315
From Saipan (U.S.): 1-833-225-7762
All others unable to call the above: 050-3786-1283

Copyright(c)Skymark Airlines inc.

一番早く帰国できる便を探す

欠航便の振替がいつになるかわからないので、すぐ飛べる別便を探すことに（英語オンリーの為、知り合いに丸投げｗ）

私

サイトが全部英語でわからないー、とりあえず最短で日本に着く便を予約してほしいの(T T)

そして無事、13日夜発の航空券（アシアナ）を予約してもらったのですが、スカイマークでは”振替便に乗れるのに、振替便に乗らずに別便に乗った”場合、復路便分のキャンセル代の返金はできない規定。

もしスカイマークの振替便が翌日の朝とかアシアナより前に飛ぶようなら返金が受けれない（そしてアシアナは自腹）事になってしまう。でもスカイマーク振替便が飛ぶという保証もないしどうしたものか。
とはいえ仕事があるし帰らないわけにはいかないので、アシアナに乗ろうと決め（アシアナも飛ばない可能性はあったけど）、スカイマークはキャンセル（返金）申請をすることに。

空港スタッフ

いま振替便（復路）をキャンセルされると、もしアシアナが飛ばなかった場合、スカイマークの振替便にも乗れなくなってしまうので、アシアナに乗ってからキャンセルされた方が安全です。

えぇーっ。スカイマークの振替便が発表されてからだと返金されない可能性もありましたが、「帰れない」事態を作るわけにはいかなかったので、結局スカイマークもキャンセルせずにアシアナの出発とスカイマークの振替便の発表を待つことに。
結果、スカイマークはお昼初便の振替便が決定し、アシアナよりも後の出発だったので、アシアナに乗った瞬間にスカイマークのキャンセル（返金）申請をしました。

最終的には14日に無事帰国&返金

韓国を経由するルート（サイパン→仁川（５時間半）経由→成田（2時間程度））でかなり時間はかかったものの、無事帰国。何とか仕事にも行けました。そして復路代金は全額返金して貰えました。結果オーライ？ですが、疲れました。やはり海外に行くときは弾丸トラベルは危険ですね。次回からもっと余裕を持った日程にしようと思います^^;